Cancellation & Refund Policy

キャンセル・返金ポリシー

制定日：2026年3月10日
最終改定日：2026年6月1日

BALLET TheNewClassic 2026 事務局（以下「当事務局」といいます）は、商品ならびに、商品・サービス等を含む個人スポンサー特権のキャンセル・返金について、以下の通り定めます。

個人スポンサー特権は、舞台作品および公演の制作進行に関わる性質上、原則として、お申し込み完了後のキャンセル・返金はお受けできません。

当サイトで販売する商品（個人スポンサー特権に含まれる物品およびデジタルコンテンツを含みます）については、以下の場合を除き、原則として返品・返金はお受けできません。

ただし、在庫販売商品（受注販売商品を除く）については、ご注文日含め日以内の場合に限り、キャンセルをお受けします。キャンセルをご希望の場合は、ご注文確定時にお送りする「ご注文確定のお知らせ」メールにご返信ください。

受注販売商品については、お客様ごとのご注文に応じて制作・発注を行うため、ご注文完了後のキャンセル・変更・返金はお受けできません。

商品の仕様、デザインについては、商品の品質・機能に重大な影響を及ぼさない範囲で、制作上の都合により一部変更となる場合があります。

会場受取商品については、公演期間中にお受け取りいただけなかった場合であっても、返金はいたしかねます。

リハーサルビューイング、パンフレット写真撮影見学、ゲネプロ観覧、限定ラウンジ利用などの体験参加型特権については、公演日程・制作進行に基づき実施されます。お客様のご都合による不参加の場合、返金・代替対応は行いません。

天候、災害、感染症、出演者の急病、その他やむを得ない事情により公演が中止または延期となった場合には、提供内容の変更、代替対応、または返金等の方法により、別途ご案内するものとします。

当事務局から送信するご注文確認メールその他各種ご案内について、お客様のメール受信設定、迷惑メール設定、メールボックス容量不足その他お客様側の事情により受信できなかった場合であっても、当事務局は責任を負わず、返金その他の補償はいたしかねます。

返金が発生する場合、原則として、利用者が決済に使用した方法に応じて行います。

クレジットカード決済の場合
当該カード会社を通じて返金いたします。
銀行振込の場合
利用者指定の銀行口座へ振込にて返金いたします。銀行振込による返金にかかる振込手数料は、利用者の都合による返金の場合、利用者の負担とすることがあります。
※返金時期については、決済代行会社（Stripe）または金融機関の処理状況により異なる場合があります。

キャンセル・返金に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせよりご連絡ください。